공고일/시행일: 2025-12-25
개인정보처리방침
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(작성지침 2025.4 개정 안내서) 개인정보보호위원회
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- 고지사항 전달, 문의/불만 처리 및 분쟁 대응
- 서비스 품질 개선(이용기록 분석) 및 보안 강화
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(4) 고객지원
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3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 아래 기간 보관할 수 있습니다.
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- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
관련 법령: 법제처
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4. 개인정보의 제3자 제공
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회사는 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리·감독합니다.
- 결제대행(PG): 토스페이먼츠/ 목적: 결제 처리 / 항목: 결제 관련 정보
- 클라우드/호스팅: 클라우드 플레어/레일웨이 / 목적: 서비스 운영 / 항목: 서비스 이용 과정 정보
- 메일/알림 발송: BREVO / 목적: 고지·알림 발송 / 항목: 이메일, 발송내용
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- 동의 철회(선택 동의 항목)
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7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 목적 달성 또는 보관기간 경과 → 내부 검토 후 파기
- 파기 방법: 전자파일은 복구 불가능한 방식으로 삭제, 출력물은 분쇄/소각
8. 개인정보의 안전성 확보조치
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